01_Infrastructure_&_Hardware

Handelt es sich bei dem Gerät um eine ausschließlich physische Maschine? +
Ja, NOVAKVM bietet 100 % native und völlig exklusive rein physische Knoten (Bare Metal). Wir verwenden niemals eine Virtualisierungsschicht (Hypervisor), um Ressourcen zu reduzieren, was Leistungsverluste und Störungen durch „laute Nachbarn“ grundsätzlich eliminiert und sicherstellt, dass Sie das extremste Computererlebnis haben.
Sind Bandbreite und IP exklusiv? +
Alle gelieferten physischen Knoten werden standardmäßig mit geliefertExklusive internationale Backbone-Bandbreite(1 Gbit/s oder 10 Gbit/s, je nach Modell), und jeder Maschine wird ein dedizierter zugewiesenUnabhängige öffentliche IPv4-Adresse, ohne versteckte Portbeschränkungen oder Verkehrsblockierung.
Welche Rechenzentrumsregionen werden unterstützt? +
Wir sind derzeit in den weltweit besten Computerräumen der Stufe 3 und höher im Einsatz. Zu den unterstützten Bereichen gehören:Singapur (SIN),Japan (TYO),Südkorea (SEL),Hongkong, China (HKG)sowieUSA Ost/West (IAD/SJC). Die für verschiedene Modellgruppen angezeigten verfügbaren Regionen ändern sich basierend auf dem Echtzeit-Inventarstatus.
Was ist der Dienst „Mehrere Macs parallel“? (Thunderbolt 5) +
Dies ist ein rechenintensiver Mehrwertdienst für Premium-M4-Knoten. Wenn Sie mehrere physische Knoten erwerben, die Thunderbolt 5-Schnittstellen unterstützen, verbinden unsere Mitarbeiter im Computerraum diese Geräte für Sie über ultraschnelle physische Thunderbolt-Kabel seriell/parallel auf Hardwareebene. Dies ermöglicht eine Speicherkommunikation mit extrem geringer Latenz, die sich hervorragend für den Aufbau großer lokaler MLX-KI-Inferenzcluster eignet.

02_Connectivity_&_Operations

Wie verbinde ich mich mit VNC? +
Bitte rufen Sie zunächst die öffentliche IP-Adresse und das Standard-VNC-Passwort Ihres Knotens in der Konsole ab. Aus Sicherheitsgründen wird empfohlen, zunächst Ihre aktuelle IP im Firewall-Panel der Konsole auf die Whitelist zu setzen. Verwenden Sie nach der Veröffentlichung Macs eigene „Screen Sharing“ oder einen beliebigen VNC Viewer-Client, um die Adresse einzugebenvnc://YOUR_IP_ADDRESS:5900um eine Verbindung zum grafischen Desktop herzustellen.
Wie verbinde ich mich über SSH? +
Nachdem Sie Ihren öffentlichen SSH-Schlüssel auf der Seite mit den Bestell- oder Konsoleneinstellungen eingegeben haben, fügt das System ihn automatisch in die Maschine ein. Führen Sie den Befehl mit Ihrem privaten Schlüssel ausssh -i /path/to/your/key root@YOUR_IP_ADDRESSkönnen Sie die höchsten Administratorrechte des Servers erhalten und Homebrew und andere Umgebungen völlig frei installieren.
Wie kann ich das Gerät ein-/ausschalten/neustarten? +
Bitte melden Sie sich in Ihrer Konsole an. Klicken Sie nach Auswahl des entsprechenden Geräts im Dashboard unten auf die Schaltfläche „EINSCHALTEN“, „HERUNTERFAHREN“ oder „REBOOT“. Die zugrunde liegende MDM-Orchestrierungsebene des Maschinenraums führt nach Erhalt der Anweisungen Vorgänge für Sie direkt von der Hardware-Leistungsebene aus aus.
Wie kann ich meine Gerätekonfiguration einsehen? +
Melden Sie sich bei der Konsole an und wählen Sie in der linken Seitenleiste das Gerät (Knoten-ID) aus, das Sie anzeigen möchten. Im Hauptfenster auf der rechten Seite werden das Chipmodell der Maschine (Apple M4 / M4 Pro), die Anzahl der Rechenkerne, der gesamte einheitliche Speicher und die aktuelle SSD-Volumegröße detailliert aufgelistet.

03_Billing_&_Support

Wie lange dauert die Aktivierung nach dem Kauf? +
Bei Einstiegsknoten, die mit Spot-Reserven gekennzeichnet sind (z. B. M4.S), übernimmt nach erfolgreicher Zahlung das zugrunde liegende automatisierte Programm das reine Betriebssystem-Flashing und die IP-ZuweisungNormalerweise dauert es nur etwa 2 bis 3 MinutenBereit zur Auslieferung. Bei knappen Großvorkommen wie M4.M und M4.XL benötigen wir eine gewisse Zeit für die Konfiguration und Freischaltung durch unsere Spezialisten. Zu diesem Zeitpunkt wird der Knotenstatus als „PENDING (zu versenden)“ angezeigt. Bitte warten Sie geduldig.
Wie kann ich den Bestellstatus, die Ablaufzeit und die Verlängerungsdaten überprüfen? +
Bitte melden Sie sich bei der Konsole an und klicken Sie auf das linke Navigationsmenü, um dorthin zu wechseln> BillingSicht. Hier können Sie den vollständigen Abrechnungszyklus, die Abzugsdatensatztabelle und den aktuellen Versand- und Verlängerungsstatus der Bestellung überprüfen.
Wie kontaktiere ich den Kundensupport? +
Wenn ein Gerätefehler oder eine Netzwerk-Routing-Ausnahme auftritt, geben Sie diese bitte über das linke Menü der Konsole ein> Support TicketsKlicken Sie oben rechts auf „+ NEUES TICKET ERSTELLEN“, um das Arbeitsauftragssystem einzureichen. Unsere Rechenzentrumsingenieure und unser technisches Support-Team übernehmen jederzeit die Behebung des Problems für Sie.
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