01_Infrastructure_&_Hardware

デバイスは専用の物理マシンですか? +
はい、NOVAKVM は 100% ネイティブで完全に排他的な純粋な物理ノード (ベア メタル) を提供します。リソースを削減するために仮想化レイヤー (ハイパーバイザー) を使用することはありません。これにより、パフォーマンスの損失や「ノイズの多い隣人」からの干渉が根本的に排除され、最も優れたコンピューティング エクスペリエンスが保証されます。
帯域幅と IP は排他的ですか? +
出荷されるすべての物理ノードには、次の機能が標準装備されています。独占的な国際バックボーン帯域幅(モデルに応じて 1Gbps または 10Gbps)、各マシンには専用の独立したパブリックIPv4アドレス、隠されたポート制限やトラフィックのブロックはありません。
どのデータセンター地域がサポートされていますか? +
当社は現在、世界トップレベルの Tier 3 以上のコンピュータ ルームに配置されています。サポートされている領域は次のとおりです。シンガポール (SIN)日本 (TYO)韓国 (SEL)香港、中国 (HKG)同様に米国東部/西部 (IAD/SJC)。さまざまなモデル グループに表示される利用可能な地域は、リアルタイムの在庫状況に基づいて変化します。
「複数Mac並列」サービスとは何ですか? (サンダーボルト5) +
これは、プレミアム M4 ノード向けのコンピューティング負荷の高い付加価値サービスです。 Thunderbolt 5 インターフェイスをサポートする複数の物理ノードを購入した場合、コンピュータ ルームのスタッフが超高速 Thunderbolt 物理ケーブルを介してこれらのデバイスをハードウェア レベルで直列/並列に接続します。これにより、超低遅延のメモリ相互通信が可能になり、大規模なローカル MLX AI 推論クラスターの構築に非常に適しています。

02_Connectivity_&_Operations

VNCを使用して接続するにはどうすればよいですか? +
まずコンソールでノードのパブリック IP とデフォルトの VNC パスワードを取得してください。セキュリティ上の理由から、まずコンソールのファイアウォール パネルで現在の IP をホワイトリストに登録することをお勧めします。リリース後、Mac 独自の「画面共有」または任意の VNC Viewer クライアントを使用してアドレスを入力します。vnc://YOUR_IP_ADDRESS:5900グラフィカルデスクトップに接続します。
SSHを使用して接続するにはどうすればよいですか? +
注文ページまたはコンソール設定ページで SSH 公開キーを入力すると、システムはそれをマシンに自動的に挿入します。秘密キーを使用してコマンドを実行するssh -i /path/to/your/key root@YOUR_IP_ADDRESS、サーバーの最高の管理者権限を取得し、Homebrew やその他の環境を完全に自由にインストールできます。
電源をオン/オフ/再起動するにはどうすればよいですか? +
にログインしてくださいコンソール、ダッシュボードで対応するデバイスを選択した後、下部にある「電源オン」、「シャットダウン」、または「再起動」ボタンをクリックします。基盤となるマシンルームの MDM オーケストレーション層は、指示を受け取るとハードウェアの電力レベルから直接操作を実行します。
デバイス構成を表示するにはどうすればよいですか? +
コンソールにログインし、左側のサイドバーで表示するデバイス (ノード ID) を選択します。右側のメイン パネルには、マシンのチップ モデル (Apple M4 / M4 Pro)、コンピューティング コアの数、合計ユニファイド メモリ、および現在の SSD ボリューム サイズが詳細にリストされます。

03_Billing_&_Support

購入してからアクティベートするまでどのくらい時間がかかりますか? +
スポット リザーブ (M4.S など) でマークされたエントリーレベルのノードの場合、支払いが成功すると、基盤となる自動プログラムが引き継ぎ、純粋な OS のフラッシュと IP の割り当てが行われます。通常は2~3分程度で完了します配達の準備ができました。 M4.M や M4.XL などの希少な大規模なデポジットの場合、専門家による設定とアクティブ化に一定の時間が必要です。このとき、ノードのステータスは「PENDING(出荷予定)」と表示されますので、しばらくお待ちください。
注文状況、有効期限、更新記録を確認するにはどうすればよいですか? +
コンソールにログインし、左側のナビゲーション メニューをクリックして切り替えてください。> Billingビュー。ここでは、完全な請求サイクル、控除記録テーブル、注文の現在の出荷および更新ステータスを確認できます。
カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか? +
デバイスの障害またはネットワーク ルーティングの例外が発生した場合は、コンソールの左側のメニューから入ってください。> Support Tickets、右上隅の「+ CREATE NEW TICKET」をクリックして作業指示システムを送信します。当社のデータセンターエンジニアとテクニカルサポートチームがいつでも問題のトラブルシューティングを引き継ぎます。
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質問に対する答えが見つかりませんでしたか?コンソールからコンピュータ室のハードウェア レベルのテクニカル サポートの作業指示を直接開始します。

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