01_Infrastructure_&_Hardware

Является ли устройство эксклюзивной физической машиной? +
Да, NOVAKVM предоставляет 100% собственные и полностью эксклюзивные чисто физические узлы (Bare Metal). Мы никогда не используем какой-либо уровень виртуализации (гипервизор) для сокращения ресурсов, что принципиально исключает потерю производительности и помехи от «шумных соседей», гарантируя, что вы получите самые экстремальные вычислительные возможности.
Являются ли пропускная способность и IP исключительными? +
Все поставляемые физические узлы стандартно поставляются сЭксклюзивная пропускная способность международной магистральной сети(1 Гбит/с или 10 Гбит/с в зависимости от модели), и каждой машине будет назначен выделенныйНезависимый публичный IPv4-адрес, без каких-либо скрытых ограничений портов или блокировки трафика.
Какие регионы центров обработки данных поддерживаются? +
В настоящее время мы работаем в лучших в мире компьютерных залах уровня 3 и выше. Поддерживаемые области включают в себя:Сингапур (SIN),Япония (ТИО),Южная Корея (SEL),Гонконг, Китай (HKG)а такжеВосток/Запад США (IAD/SJC). Доступные регионы, отображаемые для разных групп моделей, будут меняться в зависимости от состояния запасов в реальном времени.
Что такое услуга «Несколько компьютеров Mac параллельно»? (Удар молнии 5) +
Это услуга с добавленной стоимостью, требующая больших вычислительных ресурсов, для узлов M4 премиум-класса. Если вы приобретаете несколько физических узлов, поддерживающих интерфейсы Thunderbolt 5, сотрудники нашего компьютерного зала подключат эти устройства последовательно или параллельно на аппаратном уровне с помощью сверхбыстрых физических кабелей Thunderbolt. Это обеспечит взаимодействие памяти со сверхнизкой задержкой, что чрезвычайно подходит для создания больших локальных кластеров вывода MLX AI.

02_Connectivity_&_Operations

Как подключиться с помощью VNC? +
Сначала получите в консоли (Console) публичный IP узла и заданный пароль VNC. Из соображений безопасности занесите текущий IP в белый список на панели брандмауэра консоли. После разрешения используйте «Общий экран (Screen Sharing)» на Mac или любой клиент VNC и введите адресvnc://YOUR_IP_ADDRESS:5900для подключения к графическому рабочему столу.
Как подключиться с помощью SSH? +
После ввода вашего открытого ключа SSH на странице настроек заказа или консоли система автоматически внедрит его в машину. Выполните команду, используя свой закрытый ключssh -i /path/to/your/key root@YOUR_IP_ADDRESS, вы можете получить высшие права администратора сервера и с полной свободой устанавливать Homebrew и другие среды.
Как включить/выключить/перезагрузить? +
Пожалуйста, войдите в свой Консоль, после выбора соответствующего устройства на панели мониторинга нажмите кнопку «ВКЛЮЧЕНИЕ», «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» или «ПЕРЕЗАГРУЗКА» внизу. Базовый уровень оркестрации MDM машинного помещения будет выполнять операции за вас непосредственно с уровня мощности оборудования после получения инструкций.
Как просмотреть конфигурацию моего устройства? +
Войдите в консоль и выберите устройство (идентификатор узла), которое вы хотите просмотреть, на левой боковой панели. На главной панели справа будет подробно указана модель чипа машины (Apple M4 / M4 Pro), количество вычислительных ядер, общий объем объединенной памяти и текущий размер тома SSD.

03_Billing_&_Support

Сколько времени занимает активация после покупки? +
Для узлов начального уровня, отмеченных спотовыми резервами (например, M4.S), после успешной оплаты базовая автоматизированная программа вступает во владение, чистая перепрошивка ОС и выделение IP-адреса.Обычно занимает всего около 2-3 минутГотов к доставке. Для дефицитных крупных депозитов, таких как M4.M и M4.XL, нам необходимо определенное время для настройки и активации нашими специалистами. В это время статус узла будет отображаться как «ОЖИДАНИЕ (подлежит отправке)», пожалуйста, подождите терпеливо.
Как проверить статус заказа, срок действия и запись о продлении? +
Пожалуйста, войдите в консоль и нажмите левое навигационное меню, чтобы переключиться на> Billingвид. Здесь вы можете проверить полный цикл выставления счетов, таблицу учета вычетов, а также текущий статус доставки и продления заказа.
Как связаться со службой поддержки? +
Если вы столкнулись со сбоем устройства или исключением сетевой маршрутизации, войдите через левое меню консоли.> Support Tickets, нажмите «+ СОЗДАТЬ НОВЫЙ ЗАПИСЬ» в правом верхнем углу, чтобы отправить систему заказов на работу. Инженеры нашего центра обработки данных и команда технической поддержки в любое время возьмут на себя решение проблемы за вас.
// STILL_NEED_HELP?

Contact Engineering

Не нашли ответа на свой вопрос? Вы можете напрямую инициировать заказы на техническую поддержку на уровне оборудования компьютерного зала через консоль.

SUBMIT TICKET ->